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58同城生活类别引入400电话转接系统

来源:400电话时间:2016-10-14 08:40

近日,58同城在其生活服务类别,正式上线400电话平台转接功能。这是58同城首次在其平台引入400电话转接系统,是官方对其平台技术产品的一次重要升级。

据悉,新功能上线后,用户查看帖子,可以直接通过拨打400平台转接至商家的联系电话。目前,400电话转接系统已成为各大互联网企业及公司对接商户与用户时广泛使用的沟通方式。

“比如意向客户在3分钟内查看商家信息,并拨打平台展示的400电话时,将由平台转接系统自动转接至相应商家。”该负责人介绍,对于这些意向客户来说,无论该商家电话接通与否,意向客户均会收到由平台下发的包含该商家真实联系方式的短信提示。

为了体验该功能的效果,记者在58同城网站上找到武汉一家搬家公司,在查看商家帖子时,点击“联系商家”或“查看联系方式”栏后,弹框会显示分配的400动态号码,而且有3分钟内不拨打,动态号码就会失效的提示。记者按照提示要求拨打号码后,很快就通过400转接到了商家那里,随后记者的手机也收到了提示短信,里面的确有商家的介绍、联系方式等信息。此外,如果3分钟内没有拨打,之后再点击“查看联系方式”,还可获得新分配的动态号码。

目前,作为分类信息网站,58同城通过400电话平台转接功能,还可以有效帮助商家免受电话骚扰,提升商家的沟通效率和交易量,来扩大品牌影响力。“以前我们也接到过很多平台商家的反馈,一些竞争对手看到商家在平台上的私人电话后,使用‘呼死你’来骚扰商家,让商家的正常工作受到严重干扰,现在这样的方式,就杜绝了被骚扰的可能,让商家能够集中精力为精准客户提供专业的服务。”该负责人说。

上述负责人表示,400平台采用的是动态号码的形式,当用户点击“商家电话”的3分钟之内拨打商家电话,不会造成串线。同时,在用户在拨通电话后,系统会直接关联商家的电话,也不用担心存在拦截用户和商家直接联系的情况。

业内人士分析认为,58同城此次可谓一举多得:除了有利于平台、商户品牌形象提升,对商户自身来说,400电话系统已经在无数领域证明其是营销利器,能够有效提升客户转化率;而400电话号码好记、可反馈的特性,也让用户使用起来更便捷,服务体验更好。


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