通讯工具的出现逐渐淘汰了书信来往时代，让家人、朋友之间的沟通更加方便快捷。同时，也让企业与消费者之间的沟通轻松自如，不束缚在一个区域之间，成了企业沟通交易的重要方式，也成了企业展示形象的重要工具。
在生活中，我们不妨可以留心下出现在身边的一些广告，例如：地铁里面的媒体传统源、马路边的灯箱、报纸上的小广告，你一定会注意到这些广告上的号码很大一部分是以400开头的十位数电话号码，并且这些号码简单还容易记忆，为何像餐饮、汽车、以及其他行业的企业他们为何都在使用400电话，这个电话的魅力又体现在哪里?
首先，这个电话费用成本低，话费也是通过主被叫分摊的方式所计费，讲通俗一点就是消费者与企业各承担一部分话费，当然消费者肯定是承担最小的一部分，消费者在拨打企业400电话的时候，只需支付本地市话就可以，而企业承担所有来电费用，这一点充分体现了企业为消费者服务的较好理念。
其次，随着400电话的不断完善，它已经不仅仅是一种通讯方式了，这个电话更多的是成为了企业的左膀右臂，400电话还有一个优势，就是可以记录消费者所有来电号码，这样企业可以不用再多安排客服人员进行另外的统计，从而为企业降低了成本，也节省了客服人员的工作量。
400电话对于成长型的企业是较为有利的，这个电话每年运营成本低，还有IVR功能，消费者可根据自身需求，选择服务专员，400电话还可以为企业量身定做属于自己的企业彩铃，这样消费者在拨打时也不会觉得枯燥无味了。
随着通讯市场的快速进步，400电话的功能也在不断完善和提升，这个电话成为了企业与消费者沟通较为有利的工具，帮助企业成为领先于同行业的佼佼者，让更多的消费者认可企业品牌，从而达到更高业绩量。