对于消费者来说，能拨打企业真实有效的服务热线是非常不容易的，在消费者眼里如果不能及时联系到企业，那么就会逐渐对企业产生疑虑。而且在竞争力如此大的今天，给消费者展现出大企业的形象，才能够在发展中拥有更多的机会，特别是对于销售企业和服务企业来说，做好消费者的管理和服务，才是赢得更加广阔市场的根本。从400电话功能方面来看，其具备了以下的几个优势：
首先，它是排列有序的10位数的号码，不管是寻找售后部门还是技术支持，消费者都是可以拨打400电话，消费者可以选择企业绑定的分机号码取得联系，让企业在营销和提供售后服务的过程中，不会错过任何一个机会，让营销变简单。
其次，400电话是可以绑定公司内部固定电话与移动手机的，并且不管企业拥有10个、100个甚至是1000个手机号码或者是座机号码都能可以任意绑定，操作很简单只需要在后台中进行设置，那么企业的坐席数量是可以根据业务的发展来变化的，不会对于企业发展带来影响。
再次，可以进行呼叫分配，在一个绑定号码无法接通的情况下，是可以进行二次的分配的，总之只要有坐席是空闲的，就可以做到随时让客户可以与企业取得联系。这个电话的这一作用正是企业比较看重的，不会出现总是占线的情况。
第四，可以设置彩铃，企业可以在不同时段对彩铃进行更换，让公司的每一次活动信息被拨打的消费者知晓，而在进行技术咨询或者是售后咨询的时候，也是一次绝妙的营销机会。这个电话的这一功能，已经被多数的企业认可，并且在运用中带来了营销促进效果。》》》推荐阅读：南京400号码申请
第五，不管是企业搬迁，还是设立分部，都不会对于企业的整体营销带来影响，400电话永远不用更换，在任何地方只要有电话信号，就可以进行使用。并且在经营中，是可以设置区域的，被呼叫限制功能，是可以让企业的产品和服务有选择性的，避免一些不在销售目标区域内的用户接入电话，带来资源的浪费。