自2008年400电话出现至今，给我们日常的生活带来了很多便利条件，让我们平时的购物咨询变得更加方便高效率。通常，我们个人在沟通的时候都是用自己的移动手机，对于企业而言，他们联系消费者或者合作伙伴的时候，用的都是公司的固定电话，也有个别人为了出行方便使用手机进行联系，但是近几年400电话的出现，受到了企业的追捧青睐。如今400电话已经成了企业办公不可缺少的一部分，国内很多企业已经办理400电话，将它作为企业专属服务热线，逐渐400电话已经成了企业的标志。如果个别公司还未办理400电话，那么肯定会有消费者提出疑问，是不是公司的实力不够，是不是公司存在纰漏等等，这无形中就会导致企业客户的流失问题。
400电话使用方法较为简单，它作为虚拟电话总机通过绑定公司的固定电话，进行呼入电话的转接，400电话在通话费用方面，实行主被叫分摊计费方式。简单来讲，就是由消费者与企业双方共同承担通话费用，消费者在拨打400电话的时候，只需要按照本地市话标准费用支付即可，剩余其他则由企业来承担，这样对于双方都是一件好事，都能在不同程度上节省开支。400电话的主被叫分摊计费方式，从一定程度上杜绝了企业骚扰电话的出现。同时，400电话还能在企业使用过程中，为企业树立良好的形象，企业在使用400电话的过程中不难发现，消费者在拨打企业的400电话服务热线的时候，不会出现占线的情况，这给企业产品消费者留下了良好的印象。
400电话刚出现那会，并没有像现在的手机或者电脑普遍存在，也没有大面积的广泛使用，但是我们不得不承认400电话各项功能及优势，带给许多人便利，同时也让公司的办事效率有了质的飞跃，留给企业员工更多的时间处理公司其他事物。400电话还有一个优势，那就是每天呼入进来的电话记录，都会被清晰的记录在400电话后台，这样企业客服人员将不用再手动记录每天的电话信息，减轻了员工负担，提高了办事效率，这对于企业而言400电话是个非常不错的选择。
消费者在拨打企业400电话服务热线的时候，电话在被接通的时候会进行自动录音，录音文件可以在400电话独立操作平台查找，每一份录音文件400电话后台将保存30天，这保存期内企业可以在后台听取，或者可以将文件下载至本地。录音文件为企业客服人员考核提供了强有力的依据，同时也达到了无需企业领导亲自监听的目的，非常适用于企业办公。