随着经济化时代的来临，有很多的企业做得越来越大，很多企业都有了专属的客服服务。而咨询的比较广泛的就是电话服务，它在企业对外的服务形象是非常重要的一部分。由于不是当面服务，而是通过电话来与客户交流的，因此一些客服人员在服务态度上并没有太多的重视，并且会因为空间距离的原因和客户无法说明白一些细节问题而产生分歧，甚至发生争吵，导致客户对企业的印象大大降低，而管理人员也无法顾及到每一个人，客服人员没有收到一定的管制，本身也就比较放纵，长此以往下去，对企业是有很大的不利影响的。而400电话就可以帮你彻底解决这个难处。
在办理了400电话服务，可以设置录制每一次通话的语音并自动保存下来，之后要是想听哪个对话就可以通过后台登录查询到对话的记录并且播放对话内容，特别是在客户和客服人员发生纠纷的时候，对话内容就成为了企业权益的最大保障，并且这也是给企业达到承诺服务程度的证明。同时这也是给客服的一个警示，让客服可以自觉性地约束自己的服务，在服务用于和其他问题上面都可以尽力给客户处理，在保证了服务质量的同时也提高了服务效率。
企业的服务方式也可以进行改善，企业之前的服务方式是一人一部电话服务一个人，而随着社会的发展，咨询的人数越来越多，客服人员人数已经无法满足服务好每一位客户。而400电话在一些基础的服务上面可以代替人工坐席服务广大群众，而且可以帮助企业抓住目标人群，对于一些有意向的客户可以转接人工坐席。这让企业可以在付出最小成本的情况下，得到最大的效益。