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400电话在企业的基本应用

来源:400电话时间:2017-02-23 11:58

消费者对企业产品的满意程度或是评价,是一个企业前进的动力,也是对企业员工考核的一种方式。企业如何才能得知消费者对公司的评价呢?400电话针对该情况,设计了满意度评价这项功能。企业办理这个电话后可以开通这项业务,这样消费者在挂机之前,400电话系统就会自动播放“是否对本次服务满意”的语音,让消费者做出评价,而评价的结果将会被企业听取,使得公司变得越来越符合消费者的需求。而企业也可以根据这一功能来督促员工的服务质量,以及销售水平。

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国内很多企业已经办理400电话,企业开通这个电话之后,可以录制彩铃,录制完成后企业可以自行设置,当消费者拨打企业这个电话时,铃音被代替不在是千篇一律的普通铃声,更好的彰显企业的个性,给其他人耳目一新的感觉。这个时候彩铃充当了企业的有声名片,能够给公司消费者留下良好的印象。

当企业开通这个电话的时候,通过这个电话后台进行操作,在400电话总机下可以绑定三个以上的号码,而运营商处则只能绑定三个。而当企业的业务比较多,拨打的消费者也比较多时,三个号码显然是不够的,于是就有了坐席扩展业务。这个业务的开通完全可以在企业这个电话网开通,开通之后就可以免费绑定二十个号码,扩展了坐席的服务数量,让消费者的问题能够及时的告诉客服,这样问题能在第一时间得到处理。》》》推荐阅读:400电话为什么是付费的电话

这个电话为了避免出现一些不必要的长途花费,还可以通过后台数据进行来电分析。通过分析来电的各种信息,以确定来电的区域,然后进行转接,将不属于本地区的号码转接到消费者所在的区域接听,这样就避免了接听一些长途电话,降低企业的运营成本。值得注意的是,4这个电话是一个虚拟的号码,并不存在漫游问题。不过当这个电话绑定手机号时,要是手机处于漫游状态,那么也是有漫游费的。企业在办理完400电话之后,对于广大的企业来说,要知道的就是,在办理400电话之后里,每一个企业都会有一个独立的管理功能的后台,这样的做法,也是有着一定的好处和作用的。


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