企业申请注册成功后，必然离不开办公电话的开通，因为没有办公电话就无法与消费者取得沟通，无法在第一时间了解到消费者需求，做出营销方案的调整。起初，很多企业在刚刚成立的时候都会选择办理运营商的固定电话，但是固定电话存在利弊，安装固话可以方便企业与消费者沟通;但是固话无法做到不占线，同时有多个电话打进的时候固话就会占线，而且无法记录消费者来电信息，但是随着通讯行业的发展，400电话的出现给企业带来了生机与希望。400电话可以做到不占线，保持企业正常的沟通进程，让消费者在购买产品后得到最优质的售后服务;不在为产品问题而困扰，企业发展离不开消费者支持。
企业开通服务热线后，第一个方便的就是消费者，举个例子:我们在某个商场购买产品后，在商家质保期内产品出现了问题，我们肯定会第一时间联系卖家，咨询产品出现状况后的解决办法，如果企业没有留服务热线，会为消费者带来很大的麻烦，解决问题要去卖场或者指定的售后点去维修，有时候去的时候人多排不上队，有时候遇到售后人员休息或者忙，根本没有时间为我们解决问题，但是如果企业办理了售后热线，消费者可以第一时间拨打商家电话，咨询解决产品问题，在商家忙的情况下我们可以通过售后服务热线来预约维修时间，省的自己白忙活一场。这样讲大家都可以第一时间明白服务热线的重要性。所以这个电话的出现，为企业与消费者解决了很大的沟通障碍。
企业办理400电话售后热线后，作为消费者在有疑问的时候可以第一时间拨打400热线来咨询问题，这样省的自己大老远开车去到企业询问，为消费者节省了很大的时间。有些企业销售员为了增加自己的销售业绩，会给消费者留自己的手机号码，但是如果遇到销售出差或者手机没电，消费者在拨打时不仅要付长途话费，还无法第一时间联系到销售人员，这样无疑会为企业造成损失。但是400电话的出现，为企业节省了成本开支，因为这个电话实行分摊计费，消费者拨打时只需支付本地市话标准的费用即可。
最后就是我们以前在通过电话进行咨询的时候，往往都是一些私人的号码，而他们接到电话以后对我们的服务是很不好的，毕竟他们在工作上也是很忙的，很多时候我们问的多了，他们就没有了耐心，这就让我们不能够很好的解决问题。但是如果我们是拨打的这个电话的话，对面的客服人员就是很专业的，让我们在服务上面就能有很好体验。
起初想必很多消费者都会遇到这样的问题，就是产品出现质量问题时在拨打售后服务热线的时候，往往会有个别客服态度恶劣，很没有耐心为我们解决问题。可是作为消费者我们同样也是受害者，本来因为产品质量问题心里就有点不舒服，在加上客服态度不好的话，一时间整个人都不好了，这样我们的问题更加得不到很好的解决，反而闹得双方都不开心。但是这个电话完全可以避免这个问题，因为400电话对消费者打进来的每一通电话都是有录音的，并且后台的每一位客服都是专业、态度严谨的，这也成了企业考核每一位客服的根本依据，让员工考核有理有据，让消费者也能感受到最专业的贴心服务。