日前，工信部发布《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》(下称《实施意见》)，针对层出不穷的电信诈骗，要求在2016年11月底前，各基础电信企业要全面完成语音专线和“400”等的排查清理，“400”电话将挨个查一遍，这意味着比较令人信服的“400”电话诈骗也将无所遁形。
《实施意见》提出，从严加强新用户入网审核和管理。“400”等重点电信业务的申办主体必须为单位用户，严禁发展个人用户;用户必须在基础电信企业自有实体渠道申请办理上述重点电信业务，并由基础电信企业负管理责任，严禁代理渠道或网络渠道代为办理;申请用户应当提供单位有效证照法定代表人的有效身份证件、申请单位办理人的有效身份证件，属申请资源经营电信业务的，要同时提供相应的电信业务许可证。基础电信企业要严格核验、登记与留存上述证照信息以及业务使用用途。另外，同一用户在同一基础电信企业全国范围内申请“400”、“一号通”、“商务总机”等重点业务号码，每类原则上不得超过5个。
在多数人看来，“400”电话一般都是知名企业的营销或客服热线，可信度极高。但事实并非完全如此，就在今年9月，360互联网安全中心发布的《2016中国电信诈骗形势分析报告》指出，固定电话和“400”/“800”号码已经成为诈骗电话的“重灾区”，在诈骗电话的号码源中，“400”/“800”电话拨出比率为27.1%，约占四分之一的比例。
针对诈骗电话类型分析，“400”电话的生存周期和连续活跃周期最长。这与“400”电话号段容易伪装，不容易被用户识别出来有关。数据显示，“400”/“800”号码平均每天对外拨打诈骗电话的频率约为316次/天，总体来看每周多一点就可成功诈骗一次。记者采访了解到，近年来，“400”电话诈骗频发，以“引诱汇款”、“骗取话费”、“刷卡消费”及“购车退税”等类型居多。据报道，就在上个月，济南一女子寻微信账号密码，拨打假“400”客服电话被骗走3万元。
“400”电话到底是个什么电话?“400”电话是专为企业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往“400”总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。“400”电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。而市民接到的“400”开头的电话号码，是通过网络申请的，可篡改号码，很有可能就是吸费或诈骗电话。