对未实名手机号实行“半停机”已经有10天，不少未实名的市民已经感受到了“寒意”。记者从市运营商处了解到，根据工信部的要求，400、商务电话也将被纳入实名制范畴。同时我市将规范400、商务电话的运营。从即日起，申请400电话的主体必须是企事业单位，个人不得申请400电话。同一用户在同一家运营商申请的400电话，不得超过5个。
400电话也要实名制了
很多人都有拨打过400开头的电话经历，通常来说，400电话一般作为企事业单位的客服电话而存在。扬州移动的金女士告诉记者，根据工信部的最新要求，今后400电话与个人手机电话、家庭固定电话一样，也将纳入实名制的范畴。
日前，工信部发布《工业和信息化部关于进一步防范通讯和信息诈骗的实施意见》，明确提出，400电话、商务电话需和移动电话、固定电话一样，实行实名制。
“按照工信部的要求，400电话、一号通、商务总机，将被要求实名登记。”金女士表示，他们正在清查，对于未实名登记的用户，运营商会催促整改。未按要求整改，将一律依法取缔。
个人不得申请400电话
金女士告诉记者，语音专线和“400”、“一号通”、“商务总机”的申办主体必须为单位用户，个人用户不得申请。她表示，申请用户应当提供单位有效证照(企业用户应当提供营业执照，政府部门、事业单位、社会团体用户应当提供组织机构代码证)、法定代表人的有效身份证件、申请单位办理人的有效身份证件申请。同一用户在同一运营商申请“400”、“一号通”、“商务总机”等号码，每类原则上不得超过5个。在维扬路上的电信营业厅，工作人员告诉记者，他们已经按照要求，禁止个人用户申请400电话。“一般来申请400电话的，主要是企业，作为他们的客服电话使用。”
外呼功能被严格限制
400电话作为客服电话，一般是作为被叫使用的。可是，您是不是接到过400打来的电话?
金女士表示，他们将对400电话的外呼行为，作出严格的限制。“用户申请‘400’、‘商务总机’外呼的，必须由省公司负责管理，合同中必须明示允许的外呼号码或号段以及外呼用途、时段、频次等。”她说，新增“一号通”一律禁止外呼。
记者了解到，之所以限制400电话外呼，主要是考虑防范电信诈骗。“实际工作中，我们也收到过用户反馈400的诈骗电话。”她说，作为客服电话，400电话一般是不外呼的。可是，有些大型企业有会员制度。企业为了方便与会员沟通、交流，向会员推销产品，需要使用400电话外呼。“外呼的电话必须限制在一定范围内，不可能像一般电话那样，随便一个号码都可以打出去。”
“还存在一种可能，用户接到了400打来的电话，却不是在我们运营商申请登记的，而是经过改号软件篡改的号码。”她表示，这类“伪400”电话往往是从境外打来的。
目前，运营商已有能力对来自境外，经过改号软件“伪装”的号码进行甄别。对于公安机关核实通报的伪造国内公检法和党政部门便民电话的虚假主叫号码，运营商一律会拦截。