南京400电话安装-新闻中心-企业400电话网
新闻中心

主页 > 新闻中心 > 南京400电话安装

南京400电话安装

来源:400电话时间:2016-09-28 10:14

南京400电话安装的常用附加功能:

1-1609261105313M.jpg

【常用功能简述】

(一) 彩铃:根据企业个性化的需求,专门为企业定制不同类型的欢迎词,带给客户简单、温馨的问候。如:欢迎致电xx公司,电话正在接通中,请稍候…

优点:该功能可以让客户在拨打贵公司员工手机或固话时,清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的统一铃声,使客户对企业的形象留下深刻的印象,迅速掌握企业信息。

(二) IVR:呼入有设定完整的语音提示,用于引导客户选择所需要的服务和项目。

例:欢迎致电xx公司,业务咨询请拨1,客户服务请拨2,查号请拨0

优点:开通智能语音导航的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

(三) 录音:系统提供对所有的电话录音功能,可实时查询。有效监控通话质量,提高服务品质,为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础。

优点:通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

(四) 语音留言:企业非工作时间无法接听来电时,转由语音信箱为客户服务,并自动记录留言, 如:“您好,现在是非工作时间,请在‘嘀’ 声后留言,我们将在第一时间与您联系,谢谢!”

优点:这是公司电话的"离线助理",此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。


更多...相关新闻
更多...常见问题
 苏州400电话