值此全国开展“质量月”活动之际，近日，上海市质监局在12365申诉举报中心举行第十一批产品质量申诉直通车企业联网签约仪式，对2016年度优秀直通车企业进行表彰。
12365产品质量申诉企业直通车自2010年开通以来已相继完成了十一期建设，共有200家上海本地知名企业乃至世界名牌企业参与。迄今为止，通过直通车处理的质量纠纷已达6000多件，涉及商品价值4亿余元，挽回经济损失4800万余元，通过企业直通车处理的申诉平均处理周期与其他案件相比缩短了12天。
同时，为营造诚信有序的售后服务环境，切实保障消费者合法权益，此次活动还公布了直通车企业官方售后热线电话。近年来，上海12365申诉举报中心接到很多市民反映，网上查询的企业“400”售后热线电话虚假成灾、“李鬼”泛滥，而且手法逼真、欺骗性极强，上当受骗、花“冤枉钱”的非常多。对此，市质监局打出监管组合拳，疏堵结合多种措施并举。此次活动，市质监局以直通车企业为试点平台，通过政府官方网站为直通车企业公布官方维修电话，以质监部门这尊“钟馗”来震慑一下那些“李鬼”，逐步尝试构建“良币驱逐劣币”的良性循环，这也是市质量技监局构建服务型政府的创新举措之一。