目前，随着经济不断发展，我们的生活质量在不断提高，人们追求的不再是吃饱穿暖。而是开始向着更高层次去追求一些东西，以前人与人直接的沟通只能靠着写信的方式，如今手机的出现给人与人之间的沟通带来了许多方便，但有时也会较为烦恼。通常，消费者想要联系企业的时候，就会发现企业的联系方式有很多，不知道该如何选择拨打号码，有问题不能在第一时间解决，很多人都会显得烦躁。对于企业来说，不能及时解决消费者问题，就会造成公司损失。所以400电话的出现，让企业看到了发展的希望，它在很多程度上帮助企业改变了号码多的问题，让消费者拨打起来更加方便、快捷，再也不用苦恼该如何选择企业号码进行咨询。
目前，市场上的400电话有三类，有联通的、电信的、移动的。简单来讲的话，三大运营商根据企业的需求，专门为企业设计的服务热线。400电话为虚拟的总机，企业可以根据自身需求在这个电话总机下绑定公司内部的固定电话以及移动手机，这样消费者在拨打企业这个电话的时候，呼入的电话都会被转接到提前设置的电话上，这里有一点消费者必须知道，那就是这个电话只支持呼入，不支持外拨。并且，企业在办理这个电话时，这个电话话费实行的都是主被叫分摊计费方式，消费者在拨打企业这个电话的时候，只需支付本地市话的标准费用即可，而企业则支付所有来电的呼入费用，这样对于双方都是有利的。这样做消费者不用支付长途话费，企业也能降低不少运营成本。
400电话是一个10位数的电话号码，这样企业在对外宣传的时候只需留这个电话即可，不用留原有的繁琐的一些电话，这样还能减少企业骚扰电话的呼入。这对于企业发展来说，非常有利，而且消费者拨打时，电话都能被第一时间接入到绑定的号码上。400电话后台上会记录每天的来电信息，企业可以通过记录来分析消费者信息，这样企业不会漏接消费者来电，同时还提高了员工的办事效率，让企业服务品质越来越高，消费者更认可。
这个电话的出现给企业与消费者带来了很多的便利，让消费者能快速拨出企业的号码，找到对应的负责人，让疑问能第一时间被解决。目前，这个电话作为通讯工具，值得企业与消费者信赖，因为它所带给企业的好处之多，企业可以自行体味它的各项优势。当企业不了解400电话的时候，可以通过网络平台进行了解。毕竟，在做任何事情的时候，只有自己亲身体会过之后，才会知道它所带给我们的好处，我们才能更加放心的使用它。